Στο UCC Greece 2015 Conference, η Forthnet παρουσίασε μία νέα πρωτοποριακή υπηρεσία, η οποία περιλαμβάνει υπηρεσίες Cloud PBX (εικονικού τηλεφωνικού κέντρου), καθώς και μια μεγάλη γκάμα πρόσθετων υπηρεσιών UCC. Μία ιδανική λύση για εταιρίες οι οποίες θέλουν να εγκαταστήσουν, αναβαθμίσουν ή αντικαταστήσουν τις υποδομές τηλεφωνικού κέντρου με χαμηλό μηνιαίο κόστος και άμεση υλοποίηση.

Μέσα στο άκρως ανταγωνιστικό περιβάλλον της σημερινής αγοράς, μια επιχείρηση πρέπει να καινοτομεί συνεχώς, να είναι εξωστρεφής, ευέλικτη, να προσαρμόζεται στις ανάγκες των πελατών της και να υιοθετεί σύγχρονες μεθόδους marketing και επικοινωνίας. Σε αυτό το πολύπλοκο και απαιτητικό περιβάλλον, οι εταιρίες αναζητούν συνεχώς νέα εργαλεία και μεθόδους που επιτρέπουν στο προσωπικό τους να επιχειρεί και να συνεργάζεται αποτελεσματικά.

Η ανάπτυξη όμως και διαχείριση όλων των απαραίτητων υπηρεσιών και εφαρμογών με ιδίους πόρους, αυξάνει εκθετικά την πολυπλοκότητα, τις ανάγκες για εξειδικευμένο προσωπικό και τα κόστη της, μειώνοντας κατ’ επέκταση την αποτελεσματικότητα και την αποδοτικότητα των πόρων που δαπανώνται. Σε αυτό το πλαίσιο η Forthnet παρέχει λύσεις που απευθύνονται σε εταιρίες και οργανισμούς και καλύπτουν τις καθημερινές ανάγκες της σύγχρονης επιχείρησης (utility telecoms & IT services).

Οι λύσεις αυτές παρέχονται fully managed και με μηνιαία χρέωση βάσει πραγματικής χρήσης. Με αυτόν τον τρόπο, η επιχείρηση μειώνει την πολυπλοκότητα και το κόστος συντήρησης των υποδομών της, ενώ ταυτόχρονα αυξάνει την ευελιξία της καθώς μπορεί να αυξάνει ή να μειώνει τους διαθέσιμους πόρους δυναμικά (on demand) και χωρίς επενδύσεις σε πάγιο εξοπλισμό. Σαν αποτέλεσμα, η επιχείρηση μπορεί πλέον να εστιάσει στην επιχειρηματική της ανάπτυξη, απαλλαγμένη από το κόστος και το ρίσκο των επενδύσεων σε υποδομές οι οποίες δεν αποτελούν core-business για την εταιρία.

Ένα από τα βασικά εργαλεία επόμενης γενιάς για την επιχείρηση αποτελεί και η εμπειρία μιας πραγματικής Unified Communications & Collaboration (UCC) λύσης. Για αυτόν το λόγο και οι ΙΤ ομάδες των περισσοτέρων εταιριών μεταμορφώνουν σταδιακά την επικοινωνία της εταιρίας τους για την παροχή προηγμένων εφαρμογών πάνω από απλοποιημένες υποδομές, βασισμένες στο cloud. Μια πρόσφατη έρευνα του IDC προβλέπει πως το 41% των IT τμημάτων εταιριών θα αποκτήσουν μέχρι το 2017 κάποια UCC λειτουργικότητα βασισμένη σε υποδομή cloud. Ενδεικτικό αυτής της τάσης, είναι επίσης πως η αγορά του UCC αναπτύσσεται με ετήσιο ρυθμό 7,4%, ενώ η αγορά του hosted UCC και hosted CC (Contact Center) αναπτύσσεται με σχεδόν διπλάσιους ετήσιους ρυθμούς 14% και 13% αντίστοιχα.

O λόγος που οι λύσεις UCC δεν έχουν μέχρι τώρα την ανάλογη αποδοχή στην ελληνική αγορά είναι διότι οι λύσεις επώνυμων κατασκευαστών διατίθενται με τη μορφή επένδυσης σε πάγιο εξοπλισμό (CAPEX), καθιστώντας το ROI πολύ δύσκολο να δικαιολογηθεί από τις επιχειρήσεις εάν δεν συνδυαστεί με την αντικατάσταση (ολική / μερική / σταδιακή) ενός παρωχημένου τηλεφωνικού συστήματος και την προμήθεια hosted IP τηλεφωνίας. Οι βασικές τάσεις που ωθούν στην υιοθέτηση λύσεων hosted IP τηλεφωνίας και UCC είναι επίσης:

• Η συνεχής αύξηση του απομακρυσμένου και συνεχώς μετακινούμενου εργατικού δυναμικού (remote & mobile workforce).
• Η ωριμότητα των τεχνολογιών VoIP (Voice-over-IP).
• Η μετάβαση σε αρχιτεκτονικές cloud για οικονομικά αποδοτική πρόσβαση από παντού στην εταιρική επικοινωνία και συνεργατικότητα.
• Η αυξανόμενη ζήτηση για εξατομίκευση (personalization) εφαρμογών και υπηρεσιών.

Η Forthnet, ανταποκρινόμενη στις ανάγκες της σύγχρονης επιχείρησης, δημιούργησε και διαθέτει εμπορικά την πρωτοποριακή λύση Cloud Telephony& UCCaaS η οποία περιλαμβάνει υπηρεσίες virtual PBX (εικονικού τηλεφωνικού κέντρου) στο cloud, καθώς και μια μεγάλη γκάμα πρόσθετων UCC υπηρεσιών, απαλλάσσοντας τις επιχειρήσεις από το άμεσο κόστος απόκτησης και συντήρησης εξοπλισμού, καθώς παρέχεται με μηνιαία χρέωση βάσει χρήσης και υλοποιείται άμεσα καθώς βασίζεται σε τεχνολογίες cloud. 

Τα βασικά χαρακτηριστικά της νέας αυτής υπηρεσίας είναι:

• Άμεσα υλοποιήσιμη
• Απλή και ευέλικτη
• Fully Managed
• Hosted σε private cloud υποδομή της Forthnet
• Προσαρμοζόμενη στις ιδιαίτερες ανάγκες σας
• Υψηλής Ασφάλειας
• Εγγυημένης ποιότητας
• Pay As You Go / Grow
• Powered & certified by Alcatel-Lucent Enterprise